Políticas de Reembolso y Devoluciones
En Presmar S.A., representante exclusivo de Midland en Argentina, trabajamos con el compromiso de garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en algunas ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido una política clara y transparente para facilitar este proceso. A continuación, detallamos todas las condiciones y pasos a seguir para efectuar una devolución de manera exitosa.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Los clientes tienen un plazo de 14 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos, salvo en casos excepcionales de defectos de fábrica debidamente comprobados.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estado del Producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y sin signos de manipulación o desgaste.
Empaque Original: Debe devolverse en su empaque original, sin adulteraciones ni daños en la caja o envoltorios protectores.
Accesorios y Documentación: La devolución debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y cualquier otro elemento que haya sido entregado junto con el producto en el momento de la compra.
Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, Presmar S.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución y no proceder con el reembolso.
3. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Contacto con Atención al Cliente: Es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales para iniciar el proceso de devolución y recibir las instrucciones correspondientes.
Envió del Producto: El cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones utilizando un servicio de mensajería de su elección. El costo del envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados en el envío.
Recepción y Verificación: Al recibir el producto en nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una verificación inmediata para asegurarse de que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado al cliente.
Aprobación de la Devolución: Si el producto cumple con todas las condiciones requeridas, se aprobará la devolución y se procederá con el reembolso.
4. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
Método de Pago Original: La devolución del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago que el cliente utilizó para efectuar la compra.
Tiempo de Procesamiento: Luego de aprobarse la devolución, el tiempo de acreditación del reembolso dependerá del sistema de pago utilizado. En algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.
5. Productos Defectuosos o Dañados Durante el Envío
Entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el proceso de entrega o en la fabricación del producto. En estos casos, aplicamos las siguientes condiciones:
Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica confirmado, procederemos con su reemplazo sin costo adicional para el cliente.
Daños Durante el Envío: Si el producto sufre daños durante el proceso de envío, Presmar S.A. asumirá la responsabilidad y se encargará de gestionar la devolución y el reemplazo del producto afectado.
En cualquiera de estos casos, es imprescindible que el cliente nos contacte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto para coordinar la solución.
6. Contacto y Soporte
Para iniciar una devolución, solicitar información adicional o realizar cualquier consulta, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención a través de:
Correo electrónico: [administracion@midlandargentina.com]
Teléfono: [(+54 9 11) 3827-3667]
Sitio web: [www.midlandargentina.com]
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Los clientes tienen un plazo de 14 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos, salvo en casos excepcionales de defectos de fábrica debidamente comprobados.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estado del Producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y sin signos de manipulación o desgaste.
Empaque Original: Debe devolverse en su empaque original, sin adulteraciones ni daños en la caja o envoltorios protectores.
Accesorios y Documentación: La devolución debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y cualquier otro elemento que haya sido entregado junto con el producto en el momento de la compra.
Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, Presmar S.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución y no proceder con el reembolso.
3. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Contacto con Atención al Cliente: Es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales para iniciar el proceso de devolución y recibir las instrucciones correspondientes.
Envió del Producto: El cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones utilizando un servicio de mensajería de su elección. El costo del envío correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados en el envío.
Recepción y Verificación: Al recibir el producto en nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una verificación inmediata para asegurarse de que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado al cliente.
Aprobación de la Devolución: Si el producto cumple con todas las condiciones requeridas, se aprobará la devolución y se procederá con el reembolso.
4. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:
Método de Pago Original: La devolución del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago que el cliente utilizó para efectuar la compra.
Tiempo de Procesamiento: Luego de aprobarse la devolución, el tiempo de acreditación del reembolso dependerá del sistema de pago utilizado. En algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.
5. Productos Defectuosos o Dañados Durante el Envío
Entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el proceso de entrega o en la fabricación del producto. En estos casos, aplicamos las siguientes condiciones:
Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica confirmado, procederemos con su reemplazo sin costo adicional para el cliente.
Daños Durante el Envío: Si el producto sufre daños durante el proceso de envío, Presmar S.A. asumirá la responsabilidad y se encargará de gestionar la devolución y el reemplazo del producto afectado.
En cualquiera de estos casos, es imprescindible que el cliente nos contacte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto para coordinar la solución.
6. Contacto y Soporte
Para iniciar una devolución, solicitar información adicional o realizar cualquier consulta, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención a través de:
Correo electrónico: [administracion@midlandargentina.com]
Teléfono: [(+54 9 11) 3827-3667]
Sitio web: [www.midlandargentina.com]